Первый день посвятили строительному блоку. Эксперты «ИНКО» представили свои уникальные кейсы: реализацию гранд-лобби за 4 месяца, внедрение уникальной для России программы приемки квартир силами своих сотрудников «Сертификат качества». На площадке состоялась дискуссия «Застройщик VS Приемщики», в рамках которой обсудили нюансы взаимодействия сторон во время осмотра квартир, тонкости законодательства и как оставаться на стороне клиента не переходя в «потребительский террор».

Второй день посвятили «взрослой» эксплуатации. Представители Сервисных и Управляющих компаний обменялись опытом аргументации стоимости тарифов для жильцов и работой с активными и негативными собственниками — как их превратить в помощников и совместно повышать качество жизни в ЖК. Также обсудили форматы взаимодействия по гарантийными обязательствам: как разделяют зоны ответственности отделы сервисных и строительных компаний; в каких случаях лучше привлекать подрядчика, а когда справляться своими ресурсами.

Для участников также организовали урбан-тур по знаковым объектам ИНКО — жилому комплексу «Маэстро» и строящемуся «Добро» с Гранд-лобби. Генеральным партнером Форума стала компания «АЛЬКОР ИНЖИНИРИНГ».